隐私政策

个人信息处理与数据保护规则

当你访问网站、进入下载页、提交支持请求、订阅信息或使用相关应用入口时，部分信息可能被用于提供服务、处理请求、维护安全和履行法定义务。本政策说明信息类别、处理目的、处理依据、共享条件、保存期限以及可行使的权利。

最后更新：2026-06-13 适用于网站访问、下载入口、支持请求、订阅沟通及相关应用跳转场景

1. 适用范围与定义

本隐私政策适用于你访问 ledgeb.com 及其相关页面、使用下载入口、提交支持请求、订阅邮件、点击外部服务链接或与我们进行沟通时产生的个人信息处理活动。
“个人信息”是指可以单独或与其他信息结合识别自然人身份的信息，包括邮箱地址、联系内容、设备信息、日志信息、Cookie 标识、订单或支持请求中由你主动提交的信息。
“处理”包括收集、记录、存储、使用、传输、披露、删除、匿名化以及为提供服务或履行法律义务所需的其他数据操作。
Ledger 硬件钱包中的恢复短语、助记词、私钥、PIN、完整签名凭证不属于我们要求你提交的信息范围；任何表单、网页、邮件或聊天窗口均不应要求你提供这些内容。

2. 个人信息的处理原则

我们仅在有明确目的、合理必要范围和适用法律允许的情况下处理个人信息，并尽量避免收集与当前服务无关的信息。
个人信息处理应遵循合法、正当、必要、透明和最小化原则；处理目的发生实质变化时，应根据适用规则更新告知或重新取得必要授权。
对于支持请求、订阅邮件、下载跳转、访问统计和安全维护等不同场景，信息类别和保存期限可能不同，不会因单一目的而无限期保留全部数据。
如某项服务需要第三方提供技术能力，第三方只能在约定目的和必要范围内处理相关信息，不得将信息用于与服务无关的目的。

3. 我们可能处理的信息类别

访问与设备信息：IP 地址、访问时间、浏览器类型、操作系统、语言设置、页面来源、页面停留、错误日志、下载平台选择和基础性能数据。
你主动提交的信息：姓名或称呼、邮箱地址、支持请求内容、订单或物流相关说明、附件、后续沟通记录以及你在表单中自愿提供的其他信息。
偏好与识别信息：Cookie、本地存储、会话标识、地区或语言偏好、订阅状态、退订记录和基础分析标识。
交易和链上资产本身不由网站“保管”。区块链地址、交易哈希或网络信息如由你在支持请求中主动提供，可能仅用于定位问题、核对请求或说明处理结果。

4. 处理个人信息的目的与法律依据

提供和维护服务：展示网站内容、提供下载入口、保持页面可用性、排查访问错误、处理支持请求以及发送你订阅或请求的信息。
安全与滥用防范：识别异常访问、重复提交、恶意请求、错误下载路径或可能影响服务稳定性的行为，并保留必要日志用于排查。
合规与争议处理：在法律、监管、司法程序、审计、投诉处理或权利请求核验需要时，处理和保存必要信息。
在适用法律下，处理依据可能包括你的同意、履行合同或采取合同前措施、履行法定义务、保护合法权益、维护服务安全以及其他法律允许的依据。

5. 敏感凭证与不应提交的信息

恢复短语、助记词、私钥、PIN、完整安全凭证、一次性验证码、设备解锁信息和完整钱包恢复信息不应通过网站、App、邮件、表单、聊天窗口或任何第三方人员提交。
如果你在支持请求中误提交上述信息，应立即停止后续操作，并从可信设备环境重新评估相关钱包、账户或资产的安全状态。
支持沟通中可以描述问题现象、设备型号、应用版本、系统版本、错误提示、交易哈希或非敏感截图，但应遮挡邮箱、地址备注、订单号等不必要的个人信息。
任何涉及资产移动、合约授权、交易签名或恢复流程的判断，应以 Ledger 设备屏幕显示的信息为准，不应仅依赖网页或手机界面。

6. Cookie、本地存储与分析技术

我们可能使用 Cookie、本地存储或类似技术保存语言偏好、会话状态、基础统计标识、安全状态和页面功能所需的信息。
必要 Cookie 用于页面访问、安全校验和基础功能；分析类 Cookie 用于了解页面访问、入口点击、设备类型和内容表现；营销或再识别用途如涉及，应按照适用规则提供选择或同意机制。
你可以通过浏览器设置删除或限制 Cookie，也可以在可用的偏好管理入口调整选择。限制 Cookie 后，部分偏好、统计或功能连续性可能受到影响。
Cookie 政策与本隐私政策共同适用；如两者对具体 Cookie 类型、保存期限或管理方式有更详细说明，以更具体的说明为准。

7. 第三方服务、委托处理与信息披露

为实现网站托管、内容分发、邮件发送、访问分析、下载跳转、客户支持、安全检测或支付/物流查询等目的，我们可能使用第三方服务提供商。
第三方服务提供商仅应在约定目的、必要范围和适用数据保护义务下处理信息；涉及委托处理的，应通过合同、权限控制或其他措施限制其处理范围。
当法律法规、监管要求、法院命令、执法程序、审计、争议解决、权利保护或安全事件处理需要时，我们可能披露必要信息。
部分下载、商店、应用市场、支付、物流或社交媒体链接由第三方运营。你访问这些服务时，其隐私政策和数据处理规则可能独立适用。

8. 数据保存、删除与匿名化

个人信息保存期限取决于处理目的、数据类别、法律要求和争议处理需要；我们不会在无明确目的的情况下永久保留全部信息。
访问日志和安全记录通常用于短期排查、统计和滥用防范；支持请求可能在问题处理、质量复核和争议期限内保存；订阅信息会保存至你取消订阅或处理目的终止。
当处理目的已实现、你撤回同意、法律要求删除或保存期限届满时，我们会删除、匿名化或以受限方式继续保存必要信息。
为履行法律义务、处理投诉、解决争议、保护合法权益或维护服务安全，部分信息可能在必要范围内延长保存。

9. 信息安全措施与事件处理

我们采取合理的技术和组织措施保护个人信息，包括访问权限控制、传输保护、日志审计、最小权限、供应商管理和异常活动监测。
任何互联网服务都无法保证绝对安全。你也应使用可信设备环境、更新浏览器和系统、避免在公共设备提交敏感信息，并在涉及交易时核对设备屏幕。
如果发生可能影响个人信息安全的事件，我们将根据事件性质、影响范围和适用法律要求采取调查、限制、修复、通知或报告措施。
安全事件通知可能通过页面公告、邮件、站内提示或法律要求的其他方式进行，通知内容通常包括事件类型、可能影响、已采取措施和建议操作。

10. 你的权利与请求处理

在适用法律允许的范围内，你可以请求访问、更正、补充、删除、复制、转移、限制处理、反对处理、撤回同意或注销订阅。
为保护账户和信息安全，我们可能在处理权利请求前核验请求人的身份，并要求提供与请求相关的必要信息；无法核验身份时，可能无法完成请求。
撤回同意不影响撤回前基于同意已经进行的处理，也不影响基于法律义务、争议处理、安全维护或其他合法依据继续进行的必要处理。
如果你认为个人信息处理存在问题，可以通过正式联系渠道提出说明、投诉或补充材料；我们会在适用法律要求的期限内处理或说明无法处理的原因。

11. 跨境处理与地区差异

由于网站托管、技术支持、邮件服务、分析工具或第三方平台可能部署在不同地区，个人信息可能在你所在地区以外被访问、存储或处理。
发生跨境处理时，我们会根据适用法律采取必要措施，例如合同约束、访问控制、数据最小化、加密传输、供应商审查或其他合规机制。
不同国家或地区的数据保护规则可能对同意、Cookie、营销邮件、跨境传输、权利请求和保存期限提出不同要求。
如某一地区法律要求提供额外告知、单独同意、退出机制或本地代表信息，相关补充条款可与本政策一并适用。

12. 未成年人信息

本网站、下载入口和相关内容不面向未达到当地法定年龄的未成年人主动提供定向服务，也不主动收集其个人信息。
如果未成年人需要使用相关内容，应在监护人知情和允许的情况下进行，并避免提交联系方式、订单信息或其他个人信息。
如果你认为我们在未获适当授权的情况下处理了未成年人个人信息，可以通过正式联系渠道提交删除或限制处理请求。

13. 政策更新与版本效力

我们可能因产品功能、页面结构、第三方服务、法律要求、监管指引或安全管理需要更新本隐私政策。
更新后的政策将在本页面发布，并以页面顶部的“最后更新”日期作为版本识别；继续访问或使用相关服务可能适用更新后的政策。
如果更新涉及处理目的、信息类别、共享方式或用户权利的重大变化，我们会在适当位置提供更明显的提示或根据适用法律取得必要同意。

14. 联系方式与权利请求提交

如需行使个人信息权利、咨询隐私事项、撤回订阅、投诉处理方式或反馈政策内容，可以通过网站公布的正式联系渠道提交请求。
请求中请尽量说明所涉及的服务、页面、邮箱地址、请求类型和必要背景，不要附带恢复短语、私钥、PIN、完整身份证件或其他与请求无关的敏感信息。
对于无法直接处理、需要补充材料、涉及第三方平台或依法不能删除/披露的信息，我们会在合理范围内说明原因和可行的后续步骤。

相关政策与法律页面

继续查看 Cookie、免责声明、法律中心和支持内容，了解不同场景下的规则边界。

法律中心查看适用于网站、下载入口、支持内容和相关服务的条款与政策入口。 Cookie 政策了解 Cookie、本地存储、分析标识、偏好管理和选择方式。 免责声明查看信息使用边界、资产风险、第三方链接和责任限制。 支持中心查看连接、下载、恢复短语、交易核对和设备使用问题。